Vodafone'dan 5G'de Yapay Zeka Destekli Müşteri Deneyimi
Vodafone, 5G öncesinde şebeke yönetimini müşteri deneyimi ve yapay zekâ odağında yeniden tasarlıyor. Şirket, bu kapsamda hayata geçirdiği yapay zekâ tabanlı Şebeke Kalite Endeksi (Network Quality Index) modeliyle, her müşterinin* ses ve internet deneyimini tek bir kişisel skorla ölçüyor. Model, müşterilerin şebeke deneyimlerinin ayrı ayrı değerlendirilerek en doğru aksiyonun alınmasına imkân veriyor.
